Rekapitulasi Pengaduan / semester 1 2026
Dashboard Pengaduan
90Keluhan dalam Semester 1 2026
Rentang aktif: Januari sampai Juni 2026
Volume dan status penyelesaian
Batang menunjukkan jumlah masuk, garis menunjukkan rata-rata menit di CS.
Rangkuman kanal masuk
Distribusi kanal untuk 90 komplain Semester 1.
| Kanal | Jumlah | Porsi |
|---|---|---|
| Langsung kanal masuk | 28 | 31,1% |
| Google kanal masuk | 16 | 17,8% |
| Kessan kanal masuk | 15 | 16,7% |
| SIAP 45 kanal masuk | 14 | 15,6% |
| Kotak saran kanal masuk | 10 | 11,1% |
| Sosmed IG kanal masuk | 7 | 7,8% |
Variabel prioritas kini terlihat langsung: 88 komplain Hijau, 2 Kuning, dan tidak ada Merah. Fokus tindak lanjut tetap ada pada 49 komplain yang belum selesai.
Prioritas hijau88 · 97,8%
Prioritas kuning2 · 2,2%
Prioritas merah0 · 0%
Durasi median CS9,5 menit
Data di luar Januari sampai Juni 2026 tidak ditampilkan dan tidak dihitung dalam metrik.
